Неисправности, при возникновении которых поддержка не распространяется, и услуги не оказываются:
- Неисправность, возникшая вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, таких как война, революция, восстания и беспорядки, разбои, терроризм, криминальные действия, забастовки, землетрясения или другие стихийные бедствия, а также природные и экологические явления (смолистые осадки деревьев, град, шторм, молнии, сильные ливни), конфискация или действия властей по принуждению, запреты органов власти, пиратство, взрывы предметов, пожары, а также ядерные или радиоактивные воздействия;
- Неисправность, возникшая вследствие занятия Получателем услуги автоспортом, участия в спортивных соревнованиях или соответствующих тестовых заездах
- Неисправность прицепа;
- Неисправность, возникшая вне периода распространения программы;
- Отсутствие у исполнителя технической возможности оказать услугу, в том числе если выполнение работ, оказание услуг затруднено или невозможно в силу ограничения доступа к Автомобилю сотрудников исполнителя и/или партнера исполнителя, либо если выполнение таких работ связано с возникновением опасности причинения вреда.
Условия действия указанных составляющих программы «Помощь на дорогах» и лимит покрытия уточняйте в авторизованных сервисных центрах автомобилей марок Jaguar и Land Rover или по телефону программы «Помощь на дорогах».
*Устранение неисправности на месте осуществляется в пределах 200 км от границы города, в котором находится авторизованный сервисный центр автомобилей марок Jaguar и Land Rover.
Устранение неисправности на месте не производится в следующих случаях:
- если лицо, имеющее полномочия на управление данным транспортным средством находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, или имеются признаки такого опьянения
- если на автомобиле необходимо выполнить работы, имеющие характер регламентных, связанные с регулярным ТО и т.п. (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.)
- при ситуации, в которой было неправильно залито топливо в бензиновый двигатель – дизельное топливо, в дизельный двигатель – бензин)
Услуга предоставляется в населенных пунктах и за пределами населенных пунктов в пределах автомобильной дороги. При наличии у исполнителя технической возможности услуга может быть оказана вне пределов автомобильной дороги при условии оплаты услуги получателем на месте оказания услуги.
** Такие события, как отзыв автомобилей, техническое обслуживание, регулярное или иного рода, технические осмотры не считаются неисправностью.
Воспользоваться услугой эвакуации возможно, если автомобиль не может самостоятельно добраться до авторизованного сервисного центра автомобилей марок Jaguar и Land Rover (обездвижен) или эксплуатация которого запрещена производителем по техническим причинам. Эвакуация осуществляется в пределах 200 км от границы города, в котором находится авторизованный сервисный центр автомобилей марок Jaguar и Land Rover. Услуга предоставляется в населенных пунктах и за пределами населенных пунктов в пределах автомобильной дороги. При наличии у исполнителя технической возможности услуга может быть оказана вне пределов автомобильной дороги при условии оплаты услуги получателем на месте оказания услуги.
Эвакуация не производится в следующих случаях:
- Неисправности (повреждения) возникли вследствие стихийного бедствия, а также участия автомобиля и его владельца в автомобильных соревнованиях;
- Лицо, имеющее полномочия на управление данным автомобилем, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо имеются признаки опьянения.
При возникновении неисправностей, на которые не распространяется действие программы, стоимость услуг по эвакуации оплачивается получателем услуги.
В случае заказа услуг/выполнения работ на автомобильной дороге, проезд по которой является платным, получатель услуг обязан на месте оказания услуг компенсировать расходы исполнителя/партнера исполнителя, понесенные за проезд по такой платной автомобильной дороге.
